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　　EC客戶通是由騰訊戰(zhàn)略投資的移動(dòng)CRM系統(tǒng)，它能夠連接網(wǎng)站、QQ、微信的客服系統(tǒng)，幫助客服進(jìn)行全渠道的溝通，提升訪客的轉(zhuǎn)化率，其中的功能有很多，例如能夠與訪客高效溝通、無(wú)縫對(duì)接CRM客戶庫(kù)等等，是客服必備的一款軟件。

【軟件功能】

　　1、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站

　　與訪客高效溝通

　　客戶來訪、咨詢都將彈屏提醒，不遺漏商機(jī)

　　快速查看來源、瀏覽軌跡，提前了解訪客需求

　　預(yù)知訪客消息，接待更有效

　　2、融合QQ聊天

　　輕松調(diào)用QQ會(huì)話欄

　　訪客點(diǎn)擊客服，直接彈出QQ對(duì)話框

　　一鍵導(dǎo)入CRM客戶庫(kù)，快速跟進(jìn)

　　3、打通微信公眾號(hào)

　　獲取更多商機(jī)

　　公眾號(hào)粉絲可直接通過微信與客服溝通會(huì)話

　　讓企業(yè)從微信朋友圈等獲取更多商機(jī)

　　4、每個(gè)網(wǎng)頁(yè)配置專屬客服

　　服務(wù)更專業(yè)，管理更簡(jiǎn)單

　　可配備多套代碼，對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)配置專屬客服

　　為客戶提供更專業(yè)的接待服務(wù)，提升體驗(yàn)

　　更方便客服管理，提升效率

　　5、無(wú)縫對(duì)接CRM客戶庫(kù)

　　有效管理、轉(zhuǎn)化商機(jī)

　　對(duì)于潛在客戶可以一鍵導(dǎo)入CRM客戶庫(kù)

　　客戶來源及跟進(jìn)軌跡自動(dòng)保存

　　有效管理好客戶，并高效跟進(jìn)轉(zhuǎn)化

　　6、移動(dòng)客服接待

　　不錯(cuò)過每一個(gè)商機(jī)

　　隨時(shí)隨地，用手機(jī)輕松接待訪客

　　訪客信息、聊天記錄實(shí)時(shí)同步，永不丟失

　　7、全方位的數(shù)據(jù)分析 掌控營(yíng)銷情況

　　可隨時(shí)了解訪客量、來源、會(huì)話數(shù)、存儲(chǔ)數(shù)、分布時(shí)段等信息，全面分析投入產(chǎn)出比，讓企業(yè)的每一分錢都花的有價(jià)值