山推e路行APP是一款由山推技術(shù)人員潛心研發(fā)的集互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)于一體的山推智慧服務APP。集一鍵報修、一鍵保養(yǎng)、設(shè)備定位、設(shè)備工況、智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋等眾多功能于一身，意在建立起客戶和山推之間便捷溝通和服務的橋梁，提高客戶滿意度。

【功能介紹】

　　NO.1 一鍵報修

　　手指點一點，報修輕松玩

　　APP報修 - 系統(tǒng)指派服務人員 - 人員前往維修 - 搞定收工 - 客戶對服務進行評價，流程簡直不要太簡單！

　　NO.2 設(shè)備管理

　　足不出戶，就可以方便查看設(shè)備水溫、油量、位置等工況！

　　NO.3 配件購買

　　集成配件業(yè)務系統(tǒng)，更優(yōu)惠的價格、更全備的產(chǎn)品！

　　一鍵報修、一鍵保養(yǎng)、設(shè)備定位、設(shè)備工況

　　智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋

【使用說明】

　　1、下載進入山推e路行app，在首頁中點擊添加設(shè)備；

　　2、點擊右上方的"+"號進行添加；

　　3、然后選擇需要綁定的設(shè)備類型，并輸入相應信息，點擊保存即可；

　　4點擊進入設(shè)備授權(quán)功能；

　　5、點擊右上方的"+"號進行添加；

　　6、然后選擇主機，并輸入被授予人手機號，點擊保存即可；

【應用優(yōu)勢】

　　高效服務：山推服務人員會第一時間對客戶需求做出響應，踐行“山推服務、時時處處”的服務承諾。

　　智能互聯(lián)：通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)設(shè)備、服務人員、客戶之間的智能互聯(lián)，提高服務效率和質(zhì)量。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對設(shè)備數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，為客戶提供更精準、更個性化的服務。

【注意事項】

　　1、報修與保養(yǎng)

　　一鍵報修：通過APP一鍵報修，即時連線客服電話，快速創(chuàng)建報修/保養(yǎng)工單。

　　服務跟蹤：在服務過程中，可全程跟蹤報修/保養(yǎng)處理過程，隨時查看服務進度。

　　2、設(shè)備定位與工況監(jiān)控

　　定位準確性：確保設(shè)備處于可定位環(huán)境，避免在信號受干擾的區(qū)域（如橋下、隧道中或高大建筑物附近）操作。

　　工況監(jiān)控：定期查看設(shè)備水溫、油量、位置等工況信息，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。

【常見問題】

　　1、報修/保養(yǎng)功能無法正常使用

　　可能原因：

　　網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定，導致工單提交失敗。

　　設(shè)備未綁定或綁定信息錯誤，系統(tǒng)無法識別設(shè)備。

　　App版本過舊，存在兼容性問題。

　　解決方案：

　　檢查網(wǎng)絡連接，切換至穩(wěn)定網(wǎng)絡環(huán)境后重試。

　　在App內(nèi)“設(shè)備管理”板塊確認設(shè)備綁定狀態(tài)，重新綁定或更新設(shè)備信息。

　　更新至最新版本。

　　2、設(shè)備定位或工況數(shù)據(jù)不顯示

　　可能原因：

　　設(shè)備未開啟GPS定位服務，或App未獲取定位權(quán)限。

　　設(shè)備傳感器故障，導致數(shù)據(jù)無法上傳。

　　解決方案：

　　在手機設(shè)置中開啟App定位權(quán)限，并允許“始終訪問位置”。

　　檢查設(shè)備傳感器是否正常工作，聯(lián)系售后人員檢修。

　　3、配件購買功能無法加載

　　可能原因：

　　配件業(yè)務系統(tǒng)對接異常，或網(wǎng)絡延遲。

　　用戶賬號未通過企業(yè)認證，無法訪問配件商城。

　　解決方案：

　　稍后重試或切換網(wǎng)絡環(huán)境。

　　聯(lián)系山推客服完成賬號認證，解鎖配件購買權(quán)限。

　　4、注冊賬號失敗

　　可能原因：

　　手機號已被注冊，或輸入錯誤。

　　驗證碼接收延遲或丟失。

　　解決方案：

　　使用“忘記密碼”功能重置賬號，或聯(lián)系客服解綁舊賬號。

　　檢查短信攔截設(shè)置，確保驗證碼未被誤屏蔽。

　　5、登錄后提示“賬號異常”

　　可能原因：

　　賬號存在安全風險（如異地登錄）。

　　App版本過低，與服務器不兼容。

　　解決方案：

　　修改密碼并開啟雙重驗證（如短信驗證）。

　　更新App至最新版本。

【用戶點評】

　　我是做土方工程的，手下有5臺山推推土機，以前最頭疼的就是設(shè)備報修和配件采購——打電話給客服得等半天轉(zhuǎn)接，配件價格還得挨個問經(jīng)銷商，有時候急用還得加價。直到去年工友推薦我裝了山推e路行，現(xiàn)在直接手機點兩下就能搞定所有事兒，這APP簡直是工程人的‘外掛’！